Veelgestelde vragen

Bestelprocedure

Bestelprocedure

Wat moet ik doen als ik een gecombineerde bestelling wil, dus een fotoboek en een ander fotoproduct?

U bestelt uw fotoboeken via de nieuwe fotoboeken software. Alle overige producten ontwerpt en bestelt u via onze fotoproducten software. De verzending van fotoboeken en fotoproducten gebeurt separaat, waardoor u ook twee keer verzendkosten betaalt. 

Kan ik mijn fotobestelling nog aanpassen?

Het is niet mogelijk om aanpassingen in uw bestelling aan te brengen nadat  uw deze heeft doorgestuurd.
Het productieproces verloopt automatisch.

Ik krijg maar een gedeelte van het bestelprogramma op mijn scherm.  Waar kan ik dit aanpassen?

Dit kan veroorzaakt worden door een te lage schermresolutie. De bestelsoftware vereist een minimum resolutie van 1024x768.
U kunt deze resolutie aanpassen door op het bureaublad rechts te klikken met de muis, in het menu klikt u dan op ‘Eigenschappen'.
In het geopende venster klikt u op het tabblad ‘Instellingen' en verandert u de parameter ‘Beeldschermresolutie' met de schuifbalk naar 1024 bij 768 pixels.

Kan ik ook meerdere fotoproducten via 1 bestelling doorsturen?

U kunt alle fotoproducten in combinatie bestellen. Per bestelling rekenen we u een éénmalige aanmaakkost van € 1.80 aan.

De overdracht van de bestelling is halverwege afgebroken?

Een antivirus/firewall oplossing kan de overdracht blokkeren. Gelieve onze software ‘Elka Color Fotoservice’
toe te voegen aan de lijst van vertrouwde programma’s in het betreffende softwarepakket.

Ik heb een nieuw e-mailadres en wil dit graag aanpassen?

Uw e-mailadres is uw account en gebruikersnaam. Wij kunnen geen accounts aanpassen.
U dient zich opnieuw te registreren met het nieuwe e-mailadres.

Ik kan niet inloggen, het programma aanvaardt mijn wachtwoord niet.

U kunt de functie ‘Wachtwoord vergeten?’ gebruiken. Vul uw e-mailadres in en we versturen een nieuw wachtwoord via mail.
Let er goed op dat u het wachtwoord correct invult en hou rekening met hoofdletters.

Welke type bestanden kan ik uploaden?

Als bestandsformaat adviseren wij JPEG / JPG met minimale compressie (beste kwaliteit). Omdat de overdracht van deze bestanden sneller
gaat dan .tif en .bmp. Let er bij de keuze van uw digitale foto's op dat ze over voldoende beeldresolutie of pixelwaarden beschikken.

Uw digitale foto's die u wilt bestellen moet u in RGB (Rood Groen Blauw) kleurmodus opslaan, dus NIET in CMYK (Cyaan Magenta Yellow Key).
(Dit geeft kleurafwijkingen!)