Veelgestelde vragen

Levering & betaling

Levering & betaling

Hoe lang is de levertijd van mijn product?

Fotoboeken met standaard papier (hardcover en softcover), fotoboeken met Prestige Moments covers, Elka HD fotoalbum en HDbook worden verzonden binnen 5 werkdagen. De verzendtijd voor een foto op dibond of foto op plexiglas bedraagt ongeveer 10 werkdagen. Fotoalbums op echt fotopapier met lay-flatbinding, Easy Pocket fotoboekjes en alle overige fotoproducten (gadgets e.d.) worden verzonden binnen 3 werkdagen.

 

Hoe kan ik betalen?

Vanaf heden betaalt u uw bestelling online via onze bestelsoftware. 

Betalingen geschieden via de beveiligde internetkassa van Ogone. U kunt betalen met iDeal, Maestro, Bancontact/Mister Cash, Visa, Mastercard en Direct Banking.

Hoe kan ik zien wat de huidige status van mijn bestelling is?

Voor de status van uw online bestelling kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. 

Wanneer kan ik mijn fotobestelling bij het Elka Color ophaalpunt afhalen?

U ontvangt een bevestigingse-mail wanneer u uw bestelling in het gekozen verkooppunt kunt afhalen.
De productietijd bedraagt maximum 7-10 werkdagen (voor fotoboeken) en minimum 2 werkdagen (voor foto's).
U ontvangt een bevestigingsmail wanneer we uw fotobestelling goed ontvangen hebben. U ontvangt een
tweede bevestigingse-mail wanneer uw bestelling is afgewerkt en deze in het gekozen verkooppunt kunt afhalen.